Toimitus ja palautus
Toimitus
Ilmainen toimitus maailmanlaajuisesti. Tuotteet toimitetaan postipakettina.
Kun töitä tilataan EU:n veroalueelle, kassalla näkyvä kokonaishinta sisältää kaikki kulut. Kun töitä tilataan EU:n veroalueen ulkopuolelle, ostaja vastaa mahdollisten tuontitullien ja paikallisten verojen maksamisesta maassa, jonne työ toimitetaan. Jos ostaja kieltäytyy vastaanottamasta lähetystä, ostaja vastaa paketin palautuksen toimituskustannuksista sekä kaikista muista mahdollisista maksuista, veroista ja tullimaksuista, jotka aiheutuivat lähetyksen vastaanottamisesta kieltäytymisestä. Summa vähennetään tuotehyvityksestä.
Toimitusaika:
- Arvioitu toimitusaika valmiille tuotteille on Suomessa 1–4 arkipäivää, muihin Pohjoismaihin 3–6 arkipäivää, muualle Eurooppaan 2–8 arkipäivää ja muualle maailmaan 6–15 arkipäivää. Näet tarkemman toimitusaika-arvion omaan sijaintiisi kassalla. Kohdemaan tullin toimenpiteet saattavat vaikuttaa toimitusaikoihin.
- Räätälöitävien tilaustöiden toimitusaika riippuu jonossa olevien tilaustöiden määrästä sekä työn valmistusajasta. Tilaustöiden valmistusaika on noin 1-3 viikkoa siitä, kun asiakas on hyväksynyt suunnitelman, riippuen työn koosta ja monimutkaisuudesta. Yhteensä tilaustöiden toimitusaika on siis jonotusaika + aika joka käytetään työn suunnitteluun yhteistyössä asiakkaan kanssa + työn valmistusaika noin 1-3 viikkoa + postipaketin toimitusaika (katso edellisestä kohdasta arvioidut toimitusajat valmiille tuotteille).
Palautus
Valmiilla tuotteilla on 30 vuorokauden palautusoikeus alkaen tuotteen vastaanottamisesta. Tuotteiden on oltava käyttämättömiä ja vahingoittumattomia.
Asiakkaan tarpeisiin räätälöidyillä tilaustöillä ei lähtökohtaisesti ole palautusoikeutta. Mikäli tilaustyön kuitenkin haluaa palauttaa, palautuksen mahdollisuudesta voidaan keskustella tapauskohtaisesti. Palautus on yleensä mahdollinen, elleivät työn erityiset ominaisuudet (esim. tuotteen poikkeukselliset mitat, personoitu teksti jne.) ole esteenä työn myymiselle valmiina tuotteena.
Asiakas vastaa palautuksen postimaksusta.